Kjøpsvilkår for EHEMA

Selger:
Topp til tå AS
Org.nr: 828 682 172
Myklerudveien 128
1454 Fagerstrand
Norge

E-post: kontakt@ehema.no
Telefon: +47 40 87 13 07

1. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra EHEMA (Topp til tå AS) via vår nettbutikk. Ved kjøp aksepterer du disse vilkårene.

Forbrukerkjøp reguleres blant annet av:

  • forbrukerkjøpsloven
  • angrerettloven
  • markedsføringsloven
  • ehandelsloven

2. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (MVA) dersom ikke annet er oppgitt.

Eventuelle fraktkostnader oppgis før bestilling fullføres.

3. Betaling

Vi tilbyr betaling via sikre betalingsløsninger som:

  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Vipps

Betalingen behandles sikkert via våre betalingsleverandører.

4. Levering

Vi sender varer til adresser i Norge.

Normal leveringstid er 3–7 virkedager, med mindre annet er oppgitt.

Forsinkelser kan forekomme ved høyt trykk, transportforhold eller forhold utenfor vår kontroll.

5. Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen.

Varen må returneres i vesentlig samme stand som ved mottak.

Returkostnader dekkes av kunden med mindre annet er avtalt.

6. Retur og reklamasjon

Som kunde hos EMEHA ønsker vi at du alltid skal kunne føle deg sikker på at du får nye, pene og uåpnede produkter. Derfor aksepterer vi ikke retur av produkter som er testet eller åpnet. Hvis produktene er helt uåpnet, kan du angre kjøpet innen 30 dager. 

Vi tilbyr ikke fraktetikett for retur, du står selv på fraktkostnaden. Ved retur er du ansvarlig for risikoen for varen, og vi anbefaler at du sender pakken med sporing. Bruk gjerne originalesken ordren kom i som ytre emballasje ved retur.

Merk returen tydelig med Topp til tå AS, legg ved et notat med navn, ordrenummer og e-postadresse og send pakken til:

Topp til tå AS
Myklerudveien 128
1454 Fagerstrand
Norge

Tilbakebetaling av mottatt og godkjent retur skjer innen 30 dager. Ved ugyldig retur, tar vi kontakt med deg via e-post.

Reklamasjon:

Ved en reklamasjon, ta gjerne kontakt med kundeservice via kontaktsiden. For raskest mulig håndtering ber vi deg om å legge ved tydelige bilder/video der vi kan se feilen du opplever, samt produktets batchnummer. 

Reklamasjonsretten gjelder feil som kan tilskrives produksjonen av varen og gjelder altså ikke normal slitasje eller aldring av et produkt.

Topp til ta AS forbeholder seg retten til å først utbedre feilen, deretter levere varen på nytt og i siste instans tilbakebetaling. Merk at Topp til Ta AS ikke dekker returfrakt.

7. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Opplysninger brukes kun for å:

  • behandle bestillinger
  • levere varer
  • kundeservice
  • lovpålagt oppfølging

Vi deler ikke personopplysninger unødvendig med tredjeparter.

8. Tvister

Tvister forsøkes løst i minnelighet.

Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for:
Forbrukertilsynet / Forbrukerklageutvalget

Grunnlegger av EHEMA

Hege Frønæs er grunnlegger og visjonær bak EHEMA. Med en lidenskap for naturlige ingredienser og bærekraftig skjønnhet, har hun skapt en merke som kombinerer norsk naturkraft med moderne hudpleie.